preguntas frecuentes
detalles
¡Nos complace responder a todas sus preguntas e inquietudes con respecto a los procedimientos de spa que brindamos en nuestro espacio!
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
Si llegas tarde, recibirás solamente el tiempo restante de tu servicio o del circuito de hidroterapia. Por favor, trata de llegar a tiempo para disfrutar al máximo de tu experiencia en nuestro spa.
¿Necesito usar un traje de baño en el circuito de hidroterapia?
Sí, el uso de traje de baño en el área de hidroterapia es obligatorio.
¿Qué debo hacer con mis objetos de valor?
Te recomendamos no traer objetos de valor. Hay casilleros disponibles para tus artículos personales, pero no somos responsables de objetos perdidos o robados.
¿Puedo ingresar al spa si he consumido alcohol?
Por tu seguridad, no admitimos a huéspedes en estado de ebriedad. Se recomienda no haber ingerido alimentos ni bebidas alcohólicas al menos una hora antes de tu cita.
¿Cuál es la edad mínima para usar el spa?
El uso de las áreas del spa está permitido para mayores de 18 años.
¿Dónde puedo obtener información sobre certificados de regalo, productos de cuidado personal para casa y promociones?
En la recepción del spa te podremos informar sobre certificados de regalo, productos de cuidado personal para casa y promociones de nuestros servicios.
¿Cómo puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Puedes cancelar o reprogramar tu cita con 24 horas de anticipación. Si no lo haces en este tiempo, se considerará el servicio como realizado y el anticipo como pago.
¿Qué sucede si quiero quedarme en el área de relajación después de mi servicio de spa?
Después de tu servicio de spa, puedes quedarte en el área de relajación por 30 minutos. Si deseas permanecer más tiempo, se considerará como un servicio extra de circuito de hidroterapia.
¿Qué debo hacer si tengo alguna preocupación de salud o estoy embarazada?
Si tienes alguna preocupación de salud o estás embarazada, por favor, informa a nuestro personal del spa al reservar tu tratamiento.
¿Qué comportamiento se espera en el spa?
Claro de luna Spa es un lugar de bienestar, relajación y armonía. Te pedimos apagar tu móvil, mantener una conducta apropiada y respetar el lugar.
¿Cuáles son los horarios de operación?
Nuestros servicios están disponibles de martes a domingo de 9:00 a 18:00, siempre con cita previa.